Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés sur notre site web ainsi que les interactions entre les utilisateurs et notre boutique.

Elle présente les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs en France.

Notre boutique s’engage à traiter les informations personnelles de manière transparente, sécurisée et confidentielle, en respectant les droits des utilisateurs.

La consultation du site web et la réalisation d’une commande permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles sont recueillies directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte client ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande au service client.

  • Navigation sur notre site web au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations collectées peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale et coordonnées de livraison.

  • Informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements.

  • Données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement du site web et du panier d’achat.

  • Faciliter l’accès au compte client et mémoriser certaines préférences.

  • Mesurer la fréquentation du site web lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

  • Améliorer les fonctionnalités et la présentation des contenus.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site web peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les autres cookies nécessitant une autorisation ne sont déposés qu’après le choix positif de l’utilisateur.

Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs préférences concernant les cookies non essentiels au moyen des outils de gestion proposés sur le site web. Les paramètres du navigateur permettent également de contrôler certains cookies.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Enregistrer, préparer et gérer les commandes.

  • Organiser les paiements et les livraisons.

  • Répondre aux demandes adressées au service client.

  • Traiter les demandes de retour et de remboursement.

  • Améliorer la sécurité et le fonctionnement du site web.

  • Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque le consentement du destinataire est nécessaire et a été obtenu.

Certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires participant au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Les transporteurs chargés de l’acheminement des commandes.

  • Les prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions.

  • Les prestataires techniques responsables de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web.

Les prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les communique pas à des tiers indépendants à des fins de prospection commerciale.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées pendant les périodes nécessaires aux finalités de leur collecte et aux obligations de conservation des documents commerciaux.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale, sauf nécessité de conservation prolongée.

  • Documents comptables : pendant 10 ans afin de conserver les justificatifs des opérations commerciales.

  • Cookies non essentiels : pendant une durée maximale de 12 mois après leur dépôt.

  • Choix de consentement aux cookies : conservés pendant la période nécessaire à la gestion et à la justification des préférences exprimées.

Les utilisateurs peuvent retirer ou modifier leur consentement aux cookies non essentiels à tout moment depuis les outils de gestion disponibles sur le site web.

Dans le cadre de l’hébergement et du fonctionnement de notre site web, certaines données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par des garanties de protection, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des mesures techniques de sécurité.

À l’expiration des périodes de conservation, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou défendre un droit.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues par notre boutique.

  • Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de leurs données lorsque les conditions de suppression sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la restriction temporaire de certaines opérations de traitement.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé lorsque les conditions de ce droit sont réunies.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certaines utilisations de leurs informations personnelles.

  • Retrait du consentement : retirer une autorisation précédemment accordée sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait.

  • Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les demandes concernant l’exercice de ces droits peuvent être adressées à notre service client au moyen des coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les informations personnelles contre toute divulgation non autorisée.

6. Fondements du traitement et sécurité des données

Le traitement des données personnelles repose sur des finalités déterminées et des conditions clairement définies.

Les principales bases de traitement comprennent :

  • Exécution du contrat : utilisation des informations nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, aux livraisons et au service après-vente.

  • Consentement : utilisation de certains cookies, réalisation de mesures d’audience et envoi de communications nécessitant l’accord préalable de l’utilisateur.

  • Intérêt légitime : protection du site web contre les accès non autorisés, prévention des fraudes et maintien de la sécurité technique.

  • Obligations légales : conservation des documents comptables et des informations nécessaires à la gestion des obligations administratives.

Notre boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles.

Ces mesures comprennent :

  • L’utilisation de connexions sécurisées HTTPS avec chiffrement TLS.

  • La limitation de l’accès aux informations personnelles aux personnes autorisées.

  • La surveillance des systèmes techniques et la prévention des accès non autorisés.

  • La protection des informations contre la perte, la modification et la divulgation non autorisée.

Notre boutique veille à préserver la confidentialité des données personnelles pendant leur collecte, leur utilisation et leur conservation.

7. Coordonnées

Adresse : 3-1-5 TENJIN, NAGAOKAKYO, KYOTO 617-0824, JAPON

E-mail : rateus@jazoioroom.com

Téléphone : +81 (808) 004 82 74

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 50 à 16 h 50

Zone de livraison : France